도토에 들어온 고객 요청을 언제 받아서 언제 반영했는지 그대로 공개합니다. 빠르게 처리한 것만 고른 게 아니라, 해당 기간에 접수된 문의 전체를 집계했습니다. 반영하지 않기로 한 요청과 그 이유도 아래에 함께 적었습니다.
2026년 4월 3일 ~ 7월 25일 도토 고객센터 접수 기준. 158건 중 154건 종결, 4건 진행 중.
종결된 154건을 접수일부터 종결일까지 걸린 날짜로 나눈 분포입니다. 가장 오래 걸린 한 건은 17일이었습니다.
집계 기간에 접수된 요청 가운데, 제품이 실제로 바뀐 것들입니다. 요청 문구는 고객이 보낸 내용을 알아보기 쉽게 다듬었고, 회사 이름은 밝히지 않았습니다. 날짜는 모두 2026년입니다.
| 접수 | 모듈 | 요청 내용과 처리 | 소요 |
|---|---|---|---|
| 2026년 7월 | |||
| 7월 24일 | 공문·전자결재 | 결재가 올라간 뒤에도 공문을 수정할 수 있어야 한다 결재 진행 중 수정을 열고, 인쇄 시 A4 페이지 경계선 표시와 공지 필독 확인 팝업을 함께 추가 | 당일 |
| 7월 23일 | 웹메일 | 받은 메일에 첨부파일이 다 안 보인다 21개째부터 조용히 사라지던 문제. 수신 첨부 저장 한도를 걷어내고 기존 메일도 다시 읽도록 수정 | 당일 |
| 7월 23일 | ERP | 품목 단가가 언제 얼마에서 얼마로 바뀌었는지 보고 싶다 기준단가 변경 이력을 자동 기록하고 품목 상세에서 조회하도록 신설 | 당일 |
| 7월 23일 | 거래처 | 거래처에 사업자등록증 같은 파일을 붙여두고 싶다 거래처 첨부파일 신설. 사업자등록증 자동 인식을 PDF까지 지원하도록 확장 | 당일 |
| 7월 22일 | ERP | 견적서를 메일로 보낼 때 관련 파일을 같이 첨부하고 싶다 거래문서 메일 발송 화면에서 첨부파일을 골라 동봉하는 옵션 추가 | 당일 |
| 7월 21일 | 명함첩 | 명함을 한 장씩 말고 엑셀로 한 번에 올리고 싶다 엑셀·CSV 일괄 등록과 개인↔공유 이동을 신설. 이후 명함 앱 내보내기 파일과 VCF 형식도 지원 | 당일 |
| 7월 21일 | 휴가 | 전사 휴가를 등록한 뒤 날짜를 고치는 방법을 못 찾겠다 기능은 있었지만 눈에 띄지 않던 경우. 등록 직후 수정 경로를 화면에 드러냄 | 당일 |
| 7월 20일 | 근태 | 근태를 고치지는 못하고 보기만 하는 권한이 필요하다 조회 전용 근태 권한을 신설. 팀장·감사 담당자에게 수정 권한 없이 열람만 부여 가능 | 당일 |
| 7월 20일 | 설문 | 설문 대상자인데 관리자라서 응답이 안 된다 관리자·작성자가 대상에 포함되면 응답 자체가 막히던 문제 수정 | 1일 |
| 7월 16일 | ERP | 장비 AS 접수와 처리 이력을 관리할 곳이 필요하다 장비관리를 새 모듈로 신설. 이어서 기존 AS 대장을 옮길 수 있도록 엑셀 대량 등록을 추가 | 당일 |
| 7월 16일 | 차량 | 1박 2일 출장을 운행일지에 하루씩 두 번 쓰기 번거롭다 기간(범위) 등록을 추가해 여러 날 출장을 한 건으로 기록 | 당일 |
| 7월 15일 | 시스템 | 로그인 화면 인사말을 회사가 직접 바꾸고 싶다 회사 설정에서 로그인 화면 문구를 편집하도록 개방 | 당일 |
| 7월 13일 | 전자결재 | 결재가 끝난 문서를 나중에 관련 부서에 돌리고 싶다 완료된 문서를 사후에 회람으로 발의하는 기능 신설 | 당일 |
| 7월 8일 | 웹메일 | 파일 첨부가 5개까지밖에 안 된다 첨부 개수 상한을 5개에서 20개로 확대 | 당일 |
| 7월 8일 | 전자결재 | 인쇄할 때 문서정보와 결재란을 빼고 뽑고 싶다 인쇄 옵션을 미리보기 화면에서 켜고 끄도록 정리 | 당일 |
| 7월 6일 | 휴가 | 휴가신청서에서 여러 날짜를 한 번에 신청하고 싶다 여러 날 범위 신청과 첫날·마지막날 반차 조합을 지원 | 당일 |
| 7월 6일 | ERP | 견적서에 담당자 이름이 안 나온다 견적서에 담당자 표기를 추가하고 인쇄 시 표시 여부를 선택하도록 함 | 당일 |
| 2026년 6월 | |||
| 6월 29일 | HR | 주 4.5일제라 연차를 0.5일 단위로 줘야 한다 연차 소수점 부여를 막고 있던 입력 제한을 풀고, 근태 통계의 반차 0.5일 집계를 함께 수정 | 당일 |
| 6월 26일 | ERP | 견적서 품목에 사진과 상세 사양을 넣고 싶다 품목 사진 등록과 인쇄 시 이미지 표시 옵션을 추가. 이어서 장비 사양서 인쇄 양식을 별도로 신설 | 3일 |
| 6월 26일 | 권한 | 일반 직원에게 경영지원 메뉴만 열어주고 싶다 경영지원 담당자 역할을 신설해 관리자 권한 없이 해당 메뉴만 부여 | 당일 |
| 6월 24일 | 공문 | 지금까지 쓰던 공문번호 다음부터 이어서 매기고 싶다 양식별로 「다음 발급 번호」를 지정하는 설정을 추가. 도토를 쓰기 전 번호 체계를 그대로 이어갈 수 있음 | 당일 |
| 6월 23일 | 근태 | 출근은 사무실, 퇴근은 현장인 날은 어떻게 표시되나 사무실·현장 자동 분류에 「혼합」을 추가해 하루 안에서 근무지가 바뀐 날을 구분 | 1일 |
| 6월 19일 | ERP | 메뉴가 길어서 재고관리에 가려면 매번 맨 아래까지 내려야 한다 좌측 메뉴를 그룹별로 접고 펼 수 있게 하고, 접어둔 상태를 사용자마다 기억 | 1일 |
| 6월 19일 | 경영지원 | 고정자산을 등록한 뒤에 지울 수가 없다 처분 처리된 자산은 관련 전표를 정리한 뒤 삭제할 수 있도록 개방 | 3일 |
| 6월 17일 | 회계 | 법인카드인데 체크카드라 결제하면 바로 출금된다 법인 체크카드(직불)를 별도 유형으로 지원해 즉시 출금으로 처리 | 3일 |
| 6월 17일 | 전자결재 | PC에서는 괜찮은데 휴대폰으로 보면 줄 간격이 벌어진다 모바일 문서 뷰어를 따로 만들어 화면 맞춤 축소와 탭 확대를 지원 | 당일 |
| 6월 16일 | 전자결재 | 만들어 둔 양식을 복사해서 다른 양식을 만들고 싶다 양식 복사를 추가하고, 작성 화면과 결재 화면이 달라 보이던 표 여백도 함께 보정 | 당일 |
| 6월 12일 | 앱 | 홈화면에 추가해서 쓰는데 안 읽은 개수가 안 보인다 앱 아이콘에 안 읽은 알림 개수 배지를 표시 | 당일 |
| 6월 12일 | 근태·전자결재 | 정시에 출근을 눌러도 지각으로 찍히고, 인쇄하면 여러 장으로 늘어난다 두 건 모두 수정. 정시 출근이 지각으로 표시되던 문제와 인쇄 시 세로 간격이 벌어지던 문제 | 당일 |
| 6월 11일 | 근태 | 월요일만 근무시간이 달라서 정시 출근이 조기출근으로 찍힌다 근무정책에 요일별 근무시간을 도입하고, 근태 엑셀에 근무시간 표시 모드를 추가 | 당일 |
| 6월 9일 | 공문 | 예전 서류를 소급해서 정리하려면 시행일자를 바꿀 수 있어야 한다 공문 시행일자를 직접 지정하도록 개방 | 당일 |
| 6월 9일 | 웹메일 | 첨부파일이 본문 아래에 있어 긴 메일에서는 안 보인다 메일 상세에서 첨부파일을 본문 위로 이동 | 당일 |
| 6월 4일 | 웹디스크 | 한글 파일이 허용되지 않는 형식이라며 올라가지 않는다 HWP·HWPX 업로드를 웹디스크를 포함한 전 모듈에서 허용 | 당일 |
| 6월 4일 | 앱 | 휴대폰을 세로로 고정해 뒀는데 도토만 화면이 돌아간다 세로 고정을 먼저 적용하고, 이어서 기기마다 회전 허용을 켜고 끄는 설정까지 추가 | 9일 |
| 2026년 5월 | |||
| 5월 26일 | 공문·전자결재 | 문서번호가 너무 길다. 사내 부서로도 공문을 보내고 싶다 문서번호 형식을 회사가 직접 정하도록 개방하고, 공문을 사내 부서로 보내는 기능을 신설 | 3일 |
| 5월 26일 | HR | 인사파일을 올렸는데 목록에 나타나지 않는다 업로드는 됐지만 목록에만 표시되지 않던 문제 수정 | 당일 |
| 5월 21일 | 휴가 | 결재까지 끝난 연차를 취소하는 방법이 없다 승인된 휴가 취소를 추가하고, 0일짜리 휴가가 신청되던 것도 함께 차단 | 1일 |
| 5월 21일 | 근태 | 지난달 근태현황을 받으려는데 이번 달만 받아진다 월간 근태 엑셀을 월 선택이 되는 화면으로 통합. 파일명 한글이 깨지던 것도 함께 수정 | 1일 |
| 5월 19일 | 회계 | 기업은행 계좌를 등록하려는데 오류로 막힌다 일부 은행 코드가 연동 쪽과 맞지 않아 등록이 실패하던 문제 수정 | 7일 |
| 5월 18일 | 전자결재 | 결재자는 보이는데 참조자가 어디에도 안 보인다 문서 상세와 인쇄물에 참조자를 함께 노출 | 당일 |
| 5월 18일 | 일정 | 연동은 됐다는데 구글 캘린더에 도토 일정이 안 보인다 구글 쪽에 「Doto」 전용 캘린더를 만들어 내보내고, 내보낼 일정 종류를 고르도록 함 | 1일 |
| 5월 13일 | 전자결재 | 내가 결재한 문서가 결재함에 하나도 남지 않는다 결재함에 「처리한 문서」 스위치를 추가. 위임받아 대신 결재한 문서까지 함께 표시 | 당일 |
| 5월 12일 | HR | 근로계약서에 종료일을 넣었는데 계약기간에 반영되지 않는다 어떤 종료일을 넣어도 「정함이 없음」으로 굳어버리던 문제 수정 | 당일 |
| 5월 11일 | 전자결재 | 회수한 문서를 고쳐서 다시 올리는 방법을 모르겠다 회수·반려된 문서를 그대로 불러와 수정 후 다시 올리는 재기안을 신설 | 당일 |
| 5월 11일 | 전자결재 | 결재선이 1·2·3 숫자로만 있어 순서를 알 수 없다 번호를 없애고 결재가 흐르는 방향을 화살표로 표시 | 당일 |
| 5월 11일 | HR | 해지되거나 만료된 근로계약서를 지우고 싶다 삭제할 수 있는 범위를 해지·만료·갱신 단계까지 확장 | 당일 |
| 5월 7일 | 근태 | 고용·산재 신고 때문에 사무실 출근일과 현장 출근일을 나눠야 한다 등록한 사무실 위치 밖에서 찍은 출근을 현장으로 자동 분류하고, 근태현황에 구분 탭을 추가 | 2일 |
| 5월 5일 | 회계 | 거래처를 누르면 등록하지도 않은 카드사와 국세청까지 다 나온다 국세청과 실제로 등록한 카드사만 나오도록 정리 | 2일 |
| 5월 5일 | 회계 | 전표를 수정하고 저장하면 목록이 사라진다 저장 후 목록이 비어 보이거나 스크롤이 잠기던 현상 수정 | 2일 |
| 5월 4일 | HR | 회사설정에는 대표자명이 있는데 근로계약서에는 안 나온다 같은 날 수정해 배포. 이미 만들어 둔 초안도 한 번 저장하면 새 대표자명으로 다시 채워짐 | 당일 |
| 2026년 4월 | |||
| 4월 28일 | 시스템 | 첨부파일이 개당 10MB, 최대 10개로 묶여 있다 용량과 개수 상한을 크게 올림 | 2일 |
| 4월 24일 | 일정 | 달력에 몇 주차인지 표시가 있으면 좋겠다 달력에 주차 표시를 추가하고, 이후 표시 위치도 한 번 더 다듬음 | 2일 |
| 4월 24일 | 전자결재 | 참조자를 한 명씩 클릭해서 넣는 게 번거롭다 부서를 클릭하면 그 부서 인원이 한 번에 참조로 들어가도록 함 | 2일 |
| 4월 24일 | 휴가 | 징검다리 연휴에 전 직원 연차를 한 번에 차감하고 싶다 선택한 직원들의 휴가를 한 번에 등록하는 기능 추가 | 2일 |
| 4월 23일 | 휴가 | 잔여 연차가 없을 때도 당겨쓸 수 있어야 한다 마이너스 연차(당겨쓰기)를 지원 | 1일 |
| 4월 23일 | 대시보드 | 위젯을 저장해도 다시 로그인하면 원래대로 돌아온다 저장이 실제로 적용되지 않던 문제 수정 | 당일 |
| 4월 20일 | ERP | 거래명세서에 부가세 칸을 넣고, 대표자명 옆에 도장을 찍고 싶다 부가세 칸은 인쇄 옵션으로 켜고 끌 수 있게 추가. 도장 위치는 여러 방법을 시도했지만 표준 양식을 해치지 않고 넣을 방법을 찾지 못해 못 했다고 회신 | 17일 |
만들지 않기로 한 요청은 그 이유를 회신합니다.
도토는 모든 회사가 같은 제품을 씁니다. 한 회사에만 맞춘 화면이나 항목은 만들지 않습니다. 예외를 붙이면 다른 회사의 화면이 복잡해지고, 요청한 회사도 다음 버전에서 발이 묶입니다. 여러 곳에서 같은 요구가 나오면 표준 기능으로 만들어 모두에게 열고, 한 곳만의 사정이면 이미 있는 기능으로 푸는 방법을 안내합니다.
거래처는 견적·주문 등 여러 화면에서 자동으로 만들어집니다. 승인 단계를 넣으면 그 흐름이 모두 멈춥니다. 등록 권한을 나누고, 승인이 꼭 필요하면 전자결재로 품의를 올리는 방법을 안내했습니다.
문서번호에 부서 코드를 넣는 것까지는 바로 반영했습니다. 일련번호까지 부서별로 분리하는 것은 요청한 곳이 아직 한 곳뿐이라 보류했습니다.
지운 줄 알았던 일정이 계속 살아나 캘린더를 덮었습니다. 무한 반복을 없애고, 요일 지정과 종료일·횟수 지정으로 바꿔 언제 끝나는지 항상 보이게 했습니다.
